Retourbeleid

Een Artikel Retourneren

Als je een bestelling of een artikel wilt retourneren, moeten de volgende voorwaarden worden nageleefd:

• De artikelen moeten ongeopend zijn. Om gezondheids- en hygiënische redenen kunnen artikelen met een verzegeling die na levering is verbroken, niet geretourneerd worden. Als je een artikel ontvangt dat niet in goede staat is, neem dan contact op met onze klantenservice.
• Retourneren moet binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel gebeuren.

Hoe Retourneer Je een Artikel

1. Neem contact op met onze klantenservice.
2. Je ontvangt een retourformulier via e-mail.
3. Vul het retourformulier in en voeg het toe aan je retourzending.
4. Voeg alle artikelen die je wilt retourneren toe aan de zending. Zorg ervoor dat het pakket goed verpakt is zodat het in goede staat bij ons aankomt.
5. Lever het pakket in bij een PostNL-locatie.
6. Bewaar het verzendbewijs goed.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening, tenzij een van de volgende uitzonderingen van toepassing is:

• Het product dat je hebt ontvangen is niet het product dat je hebt besteld.
• Het product is geleverd met een verbroken verzegeling of ander defect.
• Het product is over de houdbaarheidsdatum.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te retourneren, te rekenen vanaf de dag van ontvangst van het product. Het product moet ongebruikt zijn en, indien mogelijk, in de originele verpakking worden geretourneerd. De directe kosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening.

We streven ernaar om alle betalingen, inclusief eventuele verzendkosten voor de geretourneerde bestelling, binnen 7 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding te vergoeden. Als slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd, worden de verzendkosten niet vergoed.

Als consument ben je verantwoordelijk voor de waardevermindering van de geretourneerde artikelen, als gevolg van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen. In dat geval kunnen wij de waardevermindering verrekenen met het terug te storten bedrag.

We behouden ons het recht voor om de terugbetaling uit te stellen totdat we de geretourneerde bestelling hebben ontvangen. De terugbetaling zal plaatsvinden via dezelfde betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt, tenzij je akkoord gaat met een andere methode. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling zelf.